Módulos Combinables

Módulo Mercadería en Garantía

Módulo Mercadería en Garantía (Service)

Permite gestionar el retorno de mercadería en garantía para su reparación o envío a proveedores.

La sigla RMA proviene del inglés Return Merchandise Authorization usado en distribuidores o corporaciones, para la transacción por el retorno de un producto por defectos para luego repararlo o reemplazarlo o hacer una nota de crédito para la compra de otro producto.

En el caso de Aikon ERP este módulo es el encargado de hacer el seguimiento de los artículos que son reclamados por clientes y enviados a los centros especializados de reparación.

El módulo permite el ingreso de un reclamo por avería o falla, a fin de poder ejecutar la garantía de reparación, se generan las órdenes de trabajo para los servicios especializados. Además el módulo permite hacer el seguimiento hasta que el producto regresa reparado o se le ejecuta la garantía por la falla.

Principales Características

  • Definición y Asignación de Service. Permite el alta del Service, y la asignación de marcas y familias de productos que el Service está autorizado a trabajar.
  • Recepción de Reclamos por Artículos a Reparar.
  • Transferencia de Artículos a Reparar Casa Central, o Sucursal.
  • Transferencia de Artículos a Reparar a Service o directo a Fábrica.
  • Seguimiento y Recepción de Artículos a Reparar.
  • Devolución de Producto Reparado, Recambio o NC al Cliente.
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